CGV
1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE
COMMENT COMMANDER
Par téléphone: Du lundi au samedi de 18h30 à 20h, le dimanche de 10h à 12h.
Paiement par virement, VISA , MASTERCARD, BANCONTACT ou PAYPAL, nous utilisons Stripe sécure pour les paiements en ligne.
Paiement par Paypal , un compte Paypal est requis ou une carte de crédit, suivant votre compte Paypal, vous pouvez payer en 4 fois.
Sur notre site internet: www.wallmodelisme.com
Après vous être identifiés, ( LOGIN et mot de passe ) pour accéder à votre compte, puis sélectionnez vos articles et les mettre dans
votre panier 24h/24 et 7 jours /7. Vous pouvez vous identifier après avoir validé votre panier.
Pour des raisons évidentes , les commandes ne seront traitées qu'a réception du règlement intégral.
Disponibilité des articles:
Cadre vert = article "en stock" au moment de la consultation de la fiche (peut varier si validation d'une commande entre 2 mises à jour du site) Attention les quantités des articles en stock ne sont pas indiquées, en cas de besoin de quantités, contactez nous au préalable. Attention, La place n'étant pas extensible tant que nous n'avons pas de magasin, l'article est peut être en stock chez notre fournisseur et sera donc livré dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.
Cadre orange = article en réapprovisionnement qui n'est pas en stock mais "en commande chez notre fournisseur"
Cadre rouge = article non livrable et sans commande fournisseur (stock bloqué ou fournisseur défaillant) "délai de livraison inconnu" dans ce cas nous contacter.
LIVRAISONS
Les colis sont préparés dans un délai de 72h maximum samedi compris.
Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 2 à 7 jours (ouvrables) jusqu'à votre domicile. La facture est toujours envoyée par mail avant expédition sur simple demande. Les envois sont toujours contre signature (hors envois par lettre) sauf en cas de minoration des frais de port en accord avec le client ou le montant payé.
Les commandes ne sont expédiées qu'a réception du règlement complet. Une commande passée sans règlement sera automatiquement annulée après 48h.
Si un article n'est pas ou plus disponible, nous ne maintenons pas les reliquats, dans ce cas, ils sont automatiquement annulés.
Wall'modélisme ne peut être tenu pour responsable des retards de livraisons à partir du moment ou le prestataire de livraison à pris en charge le colis.
Suite à la forte hausse des tarifs de livraison, Wall'modélisme se réserve le droit de choisir la méthode d'envoi la plus appropriée pour toutes les commandes inférieures à 50.00 € pour des raisons économiques et responsables pour l'environnement.
En cas de dommages, vous disposez d'un délai de 48h maximum pour établir une réclamation par mail à : info@wall'modelisme.com . A réception du colis, vous devez vérifier impérativement l'état de la marchandise. Si celle-ci est détériorée, vous devez écrire sur le bordereau de livraison (CMR si par transporteur), les dégâts constatés en présence du livreur . Si tel n'est pas le cas, nous ne pouvons actionner l'assurance souscrite auprès du transporteur, et donc, vous ne serez pas dédommagés (tout ceci est consigné sur le paquet). Veuillez nous faire parvenir une copie du BL avec les réserves en clair pour pouvoir engager la procédure.
PRIX
Les prix indiqués sur ce site sont fixes et valables uniquement sur le stock disponible. En cas de commande d'un article qui n'est pas en stock au moment de la validation un supplément peut vous être demandé en cas de modification du tarif par le fournisseur.
Tarifs en € (Euro) toutes taxes comprises (TTC) Incluant une TVA de 21%.
VIREMENTS
Banque: FORTIS
Iban: BE 22 0019 4140 1547
Bic: GEBABEBB
GARANTIE
Les articles présents sur ce site bénéficient d'une garantie sous ceraines conditions et selon la couverture prévue par le constructeur. Celle-ci s'applique dans le cadre d'une utilisation normale et sans modifications ni violations des dispositifs de sécurité . Nous nous réservons le droit de refuser la prise en charge au titre de la garantie s'y le fabricant s'y oppoose sous quelques raisons que ce soit.
La durée de la période de garantie est fixée par le fabricant et non Wall'modélisme. Les modèles RC ne sont couverts par la garantie que contre les défauts de fabrication et avant mise en marche, nous déclinons toute responsabilité en cas de sinistre causé par du matériel qui n'a pas été contrôle et validé par nos soins. Les frais de retour et d'envoi entre le client et Wall'modélisme ne sont pas couverts par la garantie contractuelle des fabricants.
COMMANDES CLIENTS SPECIFIQUES
Tous les articles commandés par les clients qui ne sont pas référencés sur le site font l'objet d'une facturation supplémentaire pour les frais de port qui nous sont appliqués par les fournisseurs. Ceux ci étant variables en fonction du pays de provenance et de la politique des fournisseurs, nous vous conseillons de vous rapprocher de Wall'modélisme pour obtenir une cotation en fonction de la nature de vos besoins.
SERVICE APRES VENTE
Toute intervention faite par nos soins sera facturée si le fonctionnement défectueux provient de l'usure normale du bien, d'une négligence ou d'un défaut d'entretien de la part de l'utilisateur. Si le fonctionnement défectueux résulte d'un cas de force majeure. L'intervention SAV ne peut en aucun cas prolonger la durée de garantie quelqu'en soit la durée d'immobilisation. Wall'modélisme se réserve le droit de refuser une prise en charge au SAV si le résultat final ne peut être garanti.
FRAIS D'EXPEDITION
Nos expéditions se font sur la France, la Belgique, la Hollande et le Luxembourg aux tarifs affichés. Pour les livraisons à l'international dans les autres pays, un surcout peut être facturé en fonction des destinations. Sans accord du client sur le supplément de frais de livraison, la commande sera annulée avant expédition. Les poids indiqués sur la commande comprennent l'emballage des articles aux fins d'expéditions dans de bonnes conditions.
Franco à partir de 150€ par Mondial Relay pour la Belgique et le Luxembourg et 250€ pour la France et la Hollande.
RETOURS
Les retours ne sont acceptés par Wall'modélisme que sous les conditions ci-après:
1/ Les articles expédiés ne correspondent pas à la commande (frais de retour à charge de Wall'modélisme). Une demande de retour par mail ou par courrier suffit.
2/ Les articles doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d'origine, complets et accompagnés d'une copie de la facture. Tout article incomplet ou endommagé ne sera ni repris ni échangé.
3/ Sauf accord préalable, les articlés ayant été montés ,présentant des traces anormales ou utilisés ne seront ni repris ni échangés.
Soucieux de répondre aux attentes de nos clients, nous acceptons les retours des marchandises dans un délai maximum de huit jours après réception de la marchandise et sur demande écrite envoyée par mail à : info@wallmodelisme.com ou par courrier simple envoyé à notre adresse. Tout article retourné sans accord préalable ne sera ni repris ni échangé et restera à disposition du client ou renvoyé à ses frais exclusifs. En cas de non respect de ces conditions , Wall'modélisme se réserve le droit de refuser un ou des articles ne répondant pas scrupuleusement à ces critères. Dans ce cas Wall'modélisme informera le client des raisons ayant motivé cette décision et tiendra le ou les articles à disposition du client. Un avoir valable 6 mois chez Wall'modélisme sera établi et envoyé au client sous 48 heures par mail ou courrier si rien ne s'oppose au retour de ces articles. En cas d'article défectueux et si Wall'modélisme n'est pas en mesure de le remplacer dans un délai raisonnable, il sera remboursé au client directement par virement ou chèque bancaire sans déduction et sans frais pour le client. Si vous avez acheté votre article avec votre carte de crédit ou votre compte Paypal, nous pouvons également re-créditer votre compte via notre interface Paypal .
Toute commande spécifique à la demande du client ne pourra faire l'objet d'un retour quelconque.
Adresse pour les retours et couriers:
Wall'modélisme, Rue Goffart 15 6060 Gilly (Adresse administrative)
SECURISATION DES DONNEES
Lors de la validation de votre paiement par carte bancaire, vous êtes re dirigé sur le site de STRIPE qui est totalement sécurisé st Crypté SSL. En cas de refus de débit de la banque émettrice, un mail vous sera envoyé vous proposant un autre moyent de paiement ou l'annulation de la commande. Aucune donnée de carte n'est conservée sur notre système. Les cartes de crédit ne sont débitées qu'à l'expédition (sauf pour les commandes spéciales) et pour les articles disponibles uniquement, le montant débité de votre carte de crédit peut donc être inférieur à celui présent sur votre commande en cas de reliquats mais conforme au justificatif de débit Paypal envoyé avec votre commande mais ne peut en aucun cas être supérieur. Dans tous les cas vous pouvez nous contacter par mail à :mailto:info@wallmodelisme.com ou nous contacter par téléphone au 0032 471 934 830 aux heures prévues ci-dessus. Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données sur simple demande écrite et motivée envoyée à Wall'modélisme. Un mail de confirmation vous sera envoyé après rectification ou modification de notre base de donnée utilisée exclusivement dans le cadre de notre site internet et ne sont ni divulguées ni transmises à d'autres organismes.
3. JURIDICTION
En cas de litige, seul le tribunal de CHRLEROI est désigné compétent pour traiter un éventuel désaccord entre un client et Wall'modélisme.
Wall'modélisme se réserve le droit de refuser une commande si cette dernière ne présente pas toutes les garanties nécessaire a sa bonne fin.
4. LIVRAISONS
Nous nous engageons à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception de la commande et de son paiement intégral. Il faut bien prendre en compte que Wall'modélisme est un site de vente en ligne et non une activité principale, les délais ne peuvent donc être accélérés.
La marchandise voyage sous la responsabilité du destinataire et aucune réclamation ne sera acceptée sans réserves claires et détaillées sur le bordereau de transport précisant la nature des dommages, le nombre de colis endommagés et le cas échéant le nombre d'aticles cassés ou abimés. En cas de dommages , vous disposez de 48h pour nous signaler vos réserves afin d'entreprendre un recours vers le transporteur.
Aucune dérogation ne sera acceptée en cas de dommages non mentionnés sur le bordereau de transport ou passé ce délai.
En cas de commande d'un ou plusieurs articles non disponibles au momment de la validation de la commande, vos reliquats seront conservés si le délai de livraison par Wall'modélisme est inférieur à 15 jours. Ils seront dans ce cas expédiés en colis séparé à nos frais dès réception. Si le délai est supérieur à 15 jours, les reliquats ne seront pas maintenus et annulés. Le montant correspondant ne sera donc pas débité. Vous pouvez utiliser la case commentaires si vous ne souhaitez pas conserver les reliquats en cours. commande.